FAQ

Retrouvez l'ensemble des objectifs principaux des modèles de smartphone dans notre FAQ complète.

Nos objectifs ont été créés pour s'adapter à tous les types de smartphone grâce à notre pince universelle. Que vous possédiez un iPhone, un Samsung, un Huawei, un Google Pixel, ou un autre modèle de smartphone, nos objectifs sont compatibles.
Prenez le temps de bien le placer sur l'objectif principal de votre smartphone.

Nous possédons 3 types de livraison :

• La livraison Express (Chronopost) est livrée le lendemain (jour ouvré) avant 18h pour toute commande passée avant 12h. Sinon elle est livrée le surlendemain (jour ouvré).
• La livraison Standard (Colissimo) est livrée en 2 à 3 jours ouvrés.
• La livraison Point Relais (Chronopost) est livrée en 2 à 5 jours ouvrés.

Si votre coque possède un emplacement approprié pour le branchement du chargeur, elle est probablement compatible avec les patchs universels Pixter®. Ces patchs sont spécialement conçus pour s'adapter aux coques de smartphones qui offrent cet espace dédié.

Absolument ! Notre cordon Pixter est extrêmement polyvalent et ajustable pour répondre à vos besoins. Il a une longueur de 160 cm, ce qui offre une portée confortable pour votre smartphone et votre objectif. De plus, il est doté d'un mécanisme de réglage qui vous permet de l'ajuster à la longueur précise qui vous convient.

Malheureusement, notre cordon Pixter n'est pas réglable en longueur. Il a une longueur fixe de 120 cm. Cependant, il est conçu pour offrir une portée confortable pour votre smartphone et votre objectif, ce qui convient à la plupart des utilisations courantes.

Actuellement, nous proposons uniquement des coques conçues spécifiquement pour les modèles d'iPhone. Cependant, nous comprenons que de nombreux utilisateurs de smartphones utilisent différents modèles de téléphones, et nous sommes ouverts à la possibilité d'explorer des solutions pour répondre à divers besoins.

Si vous recherchez une coque pour un modèle de smartphone autre qu'un iPhone, nous vous encourageons à prendre contact avec notre support client. Notre équipe sera heureuse d'examiner vos besoins spécifiques et de vous fournir des informations sur les options potentielles ou les mises à jour futures de notre gamme de produits.

Pour un meilleur résultat lors de l’utilisation des objectifs avec le Clip universel, nous vous recommandons de retirer votre coque ou étui de smartphone, afin que l’objectif soit au plus proche de la lentille de votre smartphone. Un écart trop important entre les deux peut causer un flou sur vos photos. 

L’utilisation d’un film ou d’une vitre ne pose pas de problème lors de l’utilisation des objectifs Pixter.

Retirez tout d’abord l’étui ou la coque de votre téléphone. 
Vissez l’objectif sur le clip ou sur la coque Pixter et placez l'ensemble sur la lentille de votre smartphone. 
Centrez la lentille du smartphone avec celle de l’objectif. Vous pouvez pour cela regarder par transparence dans les lentilles, et vous servir de l’appareil photo pour placer correctement votre objectif. Vous pouvez consulter cette vidéo: Centrer son objectif 
 
Si un « vignettage » (angles noirs sur les photos) apparaît, voici plusieurs actions pour l’éliminer. Veillez à bien nettoyer les différentes lentilles. Orientez différemment le clip, celui-ci n’a pas besoin d’être parfaitement vertical ou horizontal, trouvez l’orientation qui convient le mieux à votre smartphone ! 
Si toutefois ce vignettage était encore présent, vous pouvez zoomer très légèrement (zoom x1,1) pour passer outre celui-ci.

Macro:

Cet objectif nécessite d’être littéralement collé au sujet à photographier ! Voyez-le comme une loupe surpuissante. Vous pourrez alors voir apparaître d’incroyables détails.

Macro Pro: 

Cet objectif doit être tenu à quelques centimètres à peine du sujet à photographier. Il est donc tout à fait normal de ne voir que du flou à une plus grande distance ! 

Comment utiliser la Télécommande Bluetooth 

Télécommande Carrée

1. Allumez tout d’abord la télécommande (bouton ON/OFF sur la tranche), une led se met à clignoter. 
2. Activer le Bluetooth sur votre téléphone. Assurez-vous que la visibilité de votre téléphone par les appareils à proximité est autorisée. 
3. “Pixter” apparaît dans la liste des appareils disponibles à l’appairage, sélectionnez-le. 
4. La télécommande est maintenant appairée, vous pouvez ouvrir l’appareil photo et déclencher la prise de photos grâce à celle-ci.
5. Pour l'éteindre, utilisez le bouton ON/OFF.

Télécommande Ovale

1. Allumez tout d’abord la télécommande en maintenant le bouton appuyé 2 secondes, une led se met à clignoter.
2. Activer le Bluetooth sur votre téléphone. Assurez-vous que la visibilité de votre téléphone par les appareils à proximité est autorisée.
3. “Pixter” apparaît dans la liste des appareils disponibles à l’appairage, sélectionnez-le.
4. La télécommande est maintenant appairée, vous pouvez ouvrir l’appareil photo et déclencher la prise de photos grâce à celle-ci.
5. Pour l'éteindre, maintenez le bouton appuyé 3 secondes.

Vous pouvez visualiser le résultat obtenu avec les objectifs Pixter® sur la page Galerie ou sur nos réseaux sociaux :

Instagram

Tik Tok

Youtube

Les commandes ne peuvent être modifiées une fois validées. En cas de problème, vous pouvez contacter le plus rapidement possible le service client via le formulaire de contact de la page contact

Les coûts liés à l'expédition, au traitement et à l'emballage seront clairement affichés dans le panier du client avant que la commande ne soit définitivement validée. Les prix sont sujets à modification à tout moment, sans préavis, notamment en cas de changements dans les données fiscales ou économiques.

Vous pourrez choisir de régler votre commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Paypal, Google Pay, Apple Pay ainsi que Shop Pay.

Les commandes passées avant midi partent le jour même, sinon le lendemain. Ce délai est indicatif et valable hors périodes exceptionnelles telles que les fêtes de fin d'année. 

Le numéro de suivi de votre expédition vous sera communiqué par email, une fois le colis pris en charge par le transporteur sélectionné. Ce mail est généralement envoyé en fin d’après-midi le jour de l’expédition. Nous vous invitons à vérifier vos indésirables en cas de doute. 

Si vous avez choisi la livraison Chronopost Point Relais, vous disposerez de 14 jours pour retirer votre colis à partir de sa mise à disposition au point relais sélectionné. Passé ce délai, le colis nous sera automatiquement retourné. 

Votre facture vous est envoyée par email, et est disponible à tout moment sur votre espace personnel (si vous avez créé un compte client), dans votre historique de commandes. En cas de difficultés pour la télécharger, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de la page contact.

Nous livrons dans le monde entier. Notez que des frais de douane peuvent survenir pour des livraisons en dehors de l’espace Schengen. Ces frais, s’ils surviennent, restent à votre charge.

Les commandes à destination de la France Métropolitaine et de la Corse passées avant 12h partent le jour même, sinon le lendemain. Ce délai est indicatif et valable hors périodes exceptionnelles telles que les fêtes de fin d'année

Conformément au Code de la Consommation, vous disposez du délai de rétractation légal de 14 jours à partir de la réception de votre colis pour nous signifier votre souhait de retour des produits Pixter commandés sur ce site.

Vous pouvez également nous demander un retour en cas d’incident sur l’un de nos produits, couvert par la garantie de celui-ci.

Pour plus de détails sur le délai de rétractation et la garantie des produits, vous pouvez consulter les Conditions Générales de Vente.

En cas de problème avec votre commande et si vous souhaitez nous retourner tout ou partie de son contenu, voici la marche à suivre :

1. Merci d'envoyer un e-mail avec votre numéro de commande via le formulaire de la page contact. Les retours sans e-mail ne seront pas traités et ne pourront s'accompagner d'un remboursement.
2. Ensuite, connectez-vous à votre compte Pixter. Si vous n'en avez pas, vous devez le créer avec la même adresse e-mail que vous avez utilisé au moment de l'achat. Dans votre compte sur la commande en question se trouve un bon de retour à télécharger et à imprimer. Une fois rempli vous pourrez le glisser dans le colis.
3. Emballez soigneusement les éléments à nous retourner et postez le à l'adresse renseignée sur le bon de retour.

Pour nous être retourné, le produit doit être en parfait état, dans son emballage d’origine, de même que tous les accessoires. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit ou le packaging est endommagé. 

Une fois le retour réceptionné, nous contrôlerons son état et sa conformité. Si les conditions de retour sont respectées, nous pourrons alors procéder au remboursement ou à l’échange selon la solution dont vous aurez convenu avec le Service Client.

Le remboursement s’effectue grâce au moyen de paiement utilisé à la commande et nécessite un délai maximal de 48h pour une transaction Paypal et 10 jours pour une transaction bancaire.

Pour toute réclamation portant sur un achat effectué chez l’un de nos distributeurs, merci de vous adresser directement auprès de leur Service Après-Vente.

Vous pouvez contacter notre service client sur différents canaux. Une réponse vous sera apportée en moins de 2 jours ouvrés.

Par email : hello@pixter.fr 

Par Instagram : @pixter 

Sur le site : Contact

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, le moindre besoin de conseils, ou si simplement vous souhaitez nous faire part de votre avis !

Conformément au Code de la Consommation, vous disposez du délai de rétractation légal de 14 jours à partir de la réception de votre colis pour nous signifier votre souhait de retour des produits Pixter commandés sur ce site.

L’ensemble des références Pixter® est disponible à la vente sur le site https://pixter.co.

Vous pouvre également trouver quelques-unes de nos références dans les boutiques Opérateurs Téléphoniques, ainsi qu'en grande distribution spécialisée : Boulanger, FNAC, Darty... Notez que les articles achetés auprès de ces distributeurs sont assujettis au Service Après-Vente de ces enseignes et non du SAV de Pixter.